1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Flavie Dupouy - Explore, Live & Love et toute personne souhaitant bénéficier des services de création de voyages personnalisés proposés sur le site explorelivelove.fr.

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2. Prestations

Le service proposé consiste en la création d’un itinéraire de voyage personnalisé (roadbook) incluant notamment :

• suggestions d’hébergements

• activités et expériences

• transports

• conseils pratiques

Le prestataire n’est pas une agence de voyages et n’effectue aucune réservation au nom du client.

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3. Commande

La commande est considérée comme validée après :

• acceptation du devis

• signature du devis

• paiement de l’acompte

À compter de cette validation, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV.

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4. Tarifs et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros (€).

Le paiement s’effectue en deux fois :

• Acompte de 30% à la signature du devis

• Solde de 70% avant l’envoi du roadbook final

Le début de la prestation est conditionné par la réception de l’acompte.
Le roadbook final ainsi que les liens de réservation sont envoyés uniquement après réception du paiement complet.

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5. Délais

Le délai de réalisation est estimé à 21 jours à compter de la réception de l’acompte et de tous les éléments nécessaires fournis par le client.

Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon la complexité du projet.

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6. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, en validant la commande et en demandant le démarrage immédiat de la prestation, le client renonce expressément à ce droit.

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7. Conditions d’annulation

Avant signature du devis, le client peut annuler sa demande sans frais.

Après signature du devis et paiement de l’acompte :

• l’acompte de 30% est non remboursable

• en cas d’annulation dans un délai de 7 jours suivant la signature, seul l’acompte est conservé

• au-delà de 7 jours, la totalité de la prestation est due

Toute prestation commencée est due dans son intégralité.

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8. Responsabilité

Le prestataire propose un service de conseil et d’organisation de voyage, mais ne peut être tenu responsable :

• des réservations effectuées par le client

• des modifications ou annulations de prestations par les prestataires tiers

• des incidents survenus pendant le voyage

Le client est responsable de la vérification des informations (dates, formalités, documents, etc.).

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9. Propriété intellectuelle

Le roadbook fourni est un document personnalisé destiné à un usage strictement personnel.
Toute reproduction, diffusion ou revente est interdite sans autorisation préalable.

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10. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement de la demande et sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

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11. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège du prestataire.

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